УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ОБУВИ И АКСЕССУАРОВ НА 40%

Комплексное развитие интернет-магазина с целью повышения онлайн-продаж
ЗАДАЧА
Основной задачей перед нами стояло комплексное развитие интернет-магазина с целью повышения онлайн-продаж

КАК МЫ ЭТОГО ДОСТИГЛИ?

Медийная реклама
E-mail маркетинг
Youtube
Таргетированная реклама ВК
Таргетированная реклама Instagram
Контекстная реклама
Разработали digital-стратегию
Системы веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics полностью настроены для отслеживания ключевых действий пользователей на сайте.

Настроили целевые действия, ecommerce-раздел в Google Analytics
После внедрения системы автоматизации Convead стали отслеживать влияние интернет-рекламы на offline-продажи (в розничных магазинах в Москве).

Для этого мы настроили интеграцию 1C с Convead (с промежуточным звеном в виде сайта на 1С-Битрикс) и начали видеть в последней не только интернет-заказы пользователя, но и его покупки в розничном магазине.
Для создания дашборда об эффективности интернет-магазина мы использовали обычные таблицы Google Sheets.

Таблицы мы на 90% автоматизировали таким образом, что менеджерам интернет-магазина оставалось довносить всего несколько значений раз в неделю и получался полноценный инструмент отслеживания динамики как в целом по компании, так и по каждому отдельному каналу маркетинга в частности.
ЭТАП №1
Анализ эффективности сайта и маркетинга
Настройка систем
создание
дашборда
анализ
статистики
Под влиянием Email-маркетинга в розничных салонах происходит примерно в 4,6 раз больше продаж, чем в интернет-магазине;
Благодаря данной разработке заказчик узнал, что:
Около 5,7% пользователей, воспользовавшихся функцией «наличие в салоне», купят товар в розничном магазине;
В итоге данная разработка помогла нам правильнее считать эффективность маркетинга компании, имея перед глазами не только данные интернет-магазина, но и всей сети в целом.

Кроме того, для целей повышения конверсии мы проводили большое количество исследований поведения покупателей, которые ложились в основу различных доработок.
Static Template
ЭТАП №2
Повышение эффективности Email-маркетинга
Обновили дизайн писем
Реализовали ряд триггерных рассылок
Внедрили новые виды сегментированных рассылок
Смена системы email-маркетинга на новую – Convead
Static Template
Одним из ключей к эффективной коммуникации является максимальная персонализация. Отталкиваясь от этого, мы начали экспериментировать с рассылками, сегментированными по самым различным параметрам.

Сегментированные рассылки практически всегда показывали повышенный процент открытий, переходов и, что самое важное, заказов. Делая выводы после каждого из экспериментов, мы внедрили подобные выпуски в общую канву Email-маркетинга.
персонализация писем
Реализовали узко сегментированные поисковые кампании в Яндекс Директ и Google Adwords
ЭТАП №3
привлечение новых клиентов
Подключили динамический ремаркетинг как формат рекламы, он оказался одним из самых конверсионных
Под акционные предложения подключали таргетированную рекламу
динамический
ремаркетинг
узкие нишевые запросы
таргет
для акций
Мы уделили особое внимание его подготовке: запрограммировали выгрузку фида, специальным образом подготовили фотографии, провели эксперименты с сегментами аудитории, которой осуществлять показ ДР.

В итоге - данный формат ожидаемо оказался одним из самых конверсионных и функционирует по сей день
При создании контекстных рекламных кампаний мы решили подойди таким же образом, как уже это сделали в Email-маркетинге: использовать узкие нишевые запросы:

• Наше конкурентное преимущество - настоящая итальянская обувь. Поэтому запросы про неё - наш главный конёк;

• Запросы по брендам, представленным в каталоге;

• Сочетания "базовый запрос" + "материал" и "базовый запрос" + "размер" позволяли вести подготовленную аудиторию напрямую на страницу с подходящими товарами;

• Добавили объявления на аудиторию Брошенных корзин в РСЯ и КМС
ЭТАП №4
Повышение конверсии интернет-магазина
Мы провели юзабилити-аудит, а также регулярно выдвигали новые гипотезы и тестировали их влияние на конверсию. Вот несколько примеров того, как удалось значительно повысить конверсию:
Улучшили юзабилити страницы Корзины
Переработали мобильную версию сайта
Внедрили рекомендательную систему RetailRocket
Обновили и упростили дизайн сайта
Обновили дизайн сайта. Сделали его современнее и проще.

Добавили некоторые важные аспекты: описание брендов, визуальное отображение преимуществ компании на главной странице и в карточках товаров
Внедрили рекомендательную систему RetailRocket, которая как с визуальной точки зрения обеспечивала более релевантные рекомендации, чем встроенные инструменты 1С Битрикс, так и в эквиваленте заказов оказалась продуктивнее
Static Template
ИТОГ
Конверсия в заказ увеличена на 56%
Внедрена система отслеживания статуса заказа и передачи данных о продажах в систему Email-маркетинга
Оборот интернет-магазина вырос на 90%
Конверсия из заказа в покупку (выкуп) выросла на 20%
Частота покупок выросла во всех возрастных сегментах: от +3% до +18%
Увеличение трафика на 80-85%

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

ЗАЯВКА

обсудим вашу задачу и предложим решение
нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
delaem.digital
маркетинговое агентство
директор по маркетингу и развитию