Комплексное развитие интернет-магазина итальянской обуви и аксессуаров с целью повышения онлайн-продаж
Увеличили продажи
интернет-магазина на 40%
Как мы этого достигли
Медийная реклама
E-mail маркетинг
Youtube
Таргет ВК
Таргет Instagram
Контекстная реклама
Настроили системы веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics для отслеживания ключевых действий пользователей на сайте
Отследили влияние интернет-рекламы на offline-продажи в розничных магазинах в Москве с помощью системы автоматизации Convead
Для создания дашборда об эффективности интернет-магазина использовали таблицы Google Sheets и на 90% их автоматизировали
Анализ эффективности сайта и маркетинга
Настройка систем
Создание дашборда
Анализ статистики
Настроили целевые действия, ecommerce-раздел в Google Analytics
Менеджерам интернет-магазина оставалось вносить всего несколько значений раз в неделю, чтобы динамики как в целом по компании, так и по каждому отдельному каналу маркетинга в частности.
Для этого мы настроили интеграцию 1C с Convead (с промежуточным звеном в виде сайта на 1С-Битрикс) и начали видеть в последней не только интернет-заказы пользователя, но и его покупки в розничном магазине.
1
2
3
Благодаря данной разработке заказчик узнал, что:
Около 5,7% пользователей, воспользовавшихся функцией «наличие в салоне», купят товар в розничном магазине;
Под влиянием Email-маркетинга в розничных салонах происходит примерно в 4,6 раз больше продаж, чем в интернет-магазине;
Преимущества
В итоге данная разработка помогла нам правильнее считать эффективность маркетинга компании, имея перед глазами не только данные интернет-магазина, но и всей сети в целом.
Кроме того, для целей повышения конверсии мы проводили большое количество исследований поведения покупателей, которые ложились в основу различных доработок.
Кроме того, для целей повышения конверсии мы проводили большое количество исследований поведения покупателей, которые ложились в основу различных доработок.
оффлайн продажи
онлайн продажи
интернет реклама
конверсия
анализ
эффективности
эффективности
Повышение эффективности Email-маркетинга
Обновили дизайн писем в Email-рассылке
Реализовали ряд триггерных рассылок
Смена системы email-маркетинга на новую – Convead
Внедрили новые виды сегментированных рассылок
Персонализация писем
Одним из ключей к эффективной коммуникации является максимальная персонализация. Отталкиваясь от этого, мы начали экспериментировать с рассылками, сегментированными по самым различным параметрам.
Сегментированные рассылки практически всегда показывали повышенный процент открытий, переходов и, что самое важное, заказов. Делая выводы после каждого из экспериментов, мы внедрили подобные выпуски в общую канву Email-маркетинга.
Сегментированные рассылки практически всегда показывали повышенный процент открытий, переходов и, что самое важное, заказов. Делая выводы после каждого из экспериментов, мы внедрили подобные выпуски в общую канву Email-маркетинга.
Подключили динамический ремаркетинг как формат рекламы, он оказался одним из самых конверсионных
Под акционные предложения подключали таргетированную рекламу
Реализовали узко сегментированные поисковые кампании в Яндекс Директ и Google Adwords
Привлечение новых клиентов
Динамический ремаркетинг
Узкие нишевые запросы
Таргет для акций
Мы уделили особое внимание его подготовке: запрограммировали выгрузку фида, специальным образом подготовили фотографии, провели эксперименты с сегментами аудитории, которой осуществлять показ ДР.
В итоге - данный формат ожидаемо оказался одним из самых конверсионных и функционирует по сей день
В итоге - данный формат ожидаемо оказался одним из самых конверсионных и функционирует по сей день
При создании контекстных рекламных кампаний мы решили подойди таким же образом, как уже это сделали в Email-маркетинге: использовать узкие нишевые запросы:
• Наше конкурентное преимущество - настоящая итальянская обувь. Поэтому запросы про неё - наш главный конёк;
• Запросы по брендам, представленным в каталоге;
• Сочетания "базовый запрос" + "материал" и "базовый запрос" + "размер" позволяли вести подготовленную аудиторию напрямую на страницу с подходящими товарами;
• Добавили объявления на аудиторию Брошенных корзин в РСЯ и КМС
• Наше конкурентное преимущество - настоящая итальянская обувь. Поэтому запросы про неё - наш главный конёк;
• Запросы по брендам, представленным в каталоге;
• Сочетания "базовый запрос" + "материал" и "базовый запрос" + "размер" позволяли вести подготовленную аудиторию напрямую на страницу с подходящими товарами;
• Добавили объявления на аудиторию Брошенных корзин в РСЯ и КМС
1
2
3
Мы провели юзабилити-аудит, а также регулярно выдвигали новые гипотезы и тестировали их влияние на конверсию. Вот несколько примеров того, как удалось значительно повысить конверсию:
Обновили дизайн сайта. Сделали его современнее и проще.
Добавили некоторые важные аспекты: описание брендов, визуальное отображение преимуществ компании на главной странице и в карточках товаров
Добавили некоторые важные аспекты: описание брендов, визуальное отображение преимуществ компании на главной странице и в карточках товаров
Внедрили рекомендательную систему RetailRocket, которая как с визуальной точки зрения обеспечивала более релевантные рекомендации, чем встроенные инструменты 1С Битрикс, так и в эквиваленте заказов оказалась продуктивнее
Повышение конверсии интернет-магазина
Улучшили юзабилити страницы Корзины
Переработали мобильную версию сайта
Обновили и упростили дизайн сайта
Внедрили рекомендательную систему RetailRocket
Итоги
Конверсия в заказ увеличена на 56%
Частота покупок выросла во всех возрастных сегментах: от +3% до +18%
Внедрена система отслеживания статуса заказа и передачи данных о продажах в систему Email-маркетинга
Конверсия из заказа в покупку (выкуп) выросла на 20%
3
5
1
Оборот интернет-магазина вырос на 90%
6
Увеличение трафика на 80-85%
2
4
